Tu habilidad para manejar el conflicto tiene un gran impacto en tu éxito. Determina la cantidad de confianza, respeto y conexión que tienes con tus compañeros de trabajo. El conflicto normalmente se reduce a conversaciones que son cruciales y donde hay mucho en juego: las emociones son fuertes y las opiniones difieren. Es difícil dominar estas situaciones sin un alto grado de inteligencia emocional. Hay cinco errores comunes que se deben evitar y cinco estrategias alternativas para ir por el camino correcto. Error #1: Ser groseramente honesto. Las cosas hay que saber decirlas. Ser honesto sin ser grosero. Con la inteligencia emocional se puede decir la verdad sin quemar un puente. Mucha gente piensa que el contenido de la conversación es lo que hace a la gente ponerse a la defensiva, por lo que asumen que es mejor decir las cosas como salgan. Pero no es así. La gente se pone a la defensiva por la intención que hay detrás del contenido. No es la verdad lo...